Politica de confidențialitate și protecția datelor

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Clinica Laromed, Chișinău, Republica Moldova. Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la info@laromed.md. Responsabilitatea pentru prelucrarea datelor pe acest site și în platforma de programări revine în întregime clinicii.

2. Ce date colectăm

Date de identificare și contact (nume, prenume, telefon, email), date necesare programării (medic, dată, tip de consultație, metodă de plată), date medicale furnizate de tine sau create de medic în timpul consultației (acuze, fișa medicală, recomandări, analize și documente încărcate), mesaje din chat și date tehnice minime (adresa IP, tipul browserului, cookie de sesiune și limbă).

3. Scopul prelucrării

Programarea și desfășurarea consultațiilor (la clinică sau online), ținerea evidenței medicale, comunicarea cu tine (confirmări, remindere, răspunsuri), facturarea serviciilor, organizarea activității clinicii și, în formă anonimizată, statistici interne.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza consimțământului tău (bifat la programare sau înregistrare), a executării contractului de prestare a serviciilor medicale și a obligațiilor legale ale clinicii, conform Legii Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și legislației din domeniul sănătății.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele medicale se păstrează 5 ani de la ultima consultație, conform cerințelor legale privind documentația medicală. Datele contului se păstrează cât timp contul este activ; la ștergerea contului, acesta este dezactivat, iar datele medicale rămân arhivate pe perioada impusă de lege.

6. Cine are acces la date

Medicul care te consultă vede datele tale medicale; recepția vede datele de programare; administrația clinicii are acces pentru organizare și control. Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți pentru marketing. Prestatorii tehnici (găzduire, tunel securizat) pot avea acces tehnic limitat, sub obligație de confidențialitate.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere (în limitele legale privind documentele medicale), restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul și de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Pentru exercitarea drepturilor, scrie la info@laromed.md.

8. Securitatea datelor

Datele sunt stocate pe serverul clinicii, cu acces pe bază de cont și parolă, conexiune criptată (HTTPS), jurnalizarea acțiunilor și copii de siguranță. Accesul fiecărui angajat este limitat la rolul său.

9. Video-consultații și chat

Video-consultațiile se desfășoară direct între browserul tău și cel al medicului (conexiune peer-to-peer criptată) și NU sunt înregistrate. Mesajele și fișierele din chat se salvează pe server, în contul tău, și sunt vizibile doar ție, medicului și administrației.

10. Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare: sesiunea de autentificare și limba preferată. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau urmărire. Detalii în Politica de cookies.

11. Contact și actualizări

Această politică poate fi actualizată; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data actualizării. Întrebări: info@laromed.md.

Actualizat: 11.11.2026